Nuestra política de cambios y devoluciones dura 14 días naturales desde la fecha en la que se recibió el pedido. Pasado este plazo desafortunadamente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Bajo ningún concepto se aceptarán productos usados.

Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe haber llegado dañado y se deben presentar pruebas de ello.

Cambios y devoluciones (si corresponde)

Solo se reemplazarán los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a hello@petitmeraki.com y envíe su artículo a la dirección de correo postal que le indicaremos.

En el caso de que no se pueda sustituir por el mismo artículo, se le notificará al comprador y se le realizará un vale con el que podrá realizar un nuevo pedido por la misma cantidad. No se realizará un reembolso del dinero. El coste del envío de devolución corresponderá al cliente asumirlo.

Devoluciones (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que se ha recibido el artículo que devolvió. Se le realizará un vale con el que podrá realizar un nuevo pedido por la misma cantidad. No se realizará un reembolso del dinero.

Envío del producto por cambio o devolución (si corresponde)

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección de correo postal que le indicaremos.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por cuenta del comprador y no son reembolsables por la empresa. En el caso en el que recibiera un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.

Cualquier caso se tratará mediante el correo electrónico hello@petitmeraki.com.