Términos y condiciones

Al usar este sitio web el cliente queda vinculado a las condiciones detalladas a continuación. Si no está de acuerdo con ellas, deberá abandonar el sitio web.

Condiciones generales de compra

Las condiciones de compra detalladas a continuación son de aplicación para la totalidad de los productos de la marca Petit Meraki y las compras que hayan sido realizadas a través del sitio web www.petitmeraki.com (en adelante ‘sitio web’).

Al realizar un pedido, el cliente está garantizando que es mayor de 18 años y que tiene la capacidad legal para cursar contratos vinculantes.

Petit Meraki se reserva el derecho de poder anular pedidos considerados fraudulentos, especulativos o falsos, así como los que hayan sido solicitados por algún cliente con el que pueda existir alguna controversia, o cuando haya indicios de que el cliente está violando alguna de las condiciones de compra especificadas o esté participando en alguna actividad delictiva. Asimismo, queda prohibido adquirir mercancías de este sitio web con ánimo de reventa.

Petit Meraki también se reserva el derecho a actualizar en cualquier momento las presentes condiciones de compra y el aviso legal. Quedando en todo momento a disposición del cliente su consulta, guardado e impresión de su versión actualizada.

Obligaciones del usuario

Como usuario está obligado a comunicar todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios de este sitio web a Petit Meraki. Los datos deberán ser veraces y estar actualizados, y podremos hacer uso de ellos para ponemos en contacto con el cliente si fuera necesario.

Si una entrega no es efectuada debido a que los datos proporcionados por el usuario no son correctos y/o veraces o no están actualizados, Petit Meraki no se hace responsable y si debe realizarse otro envío debido a esta causa, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente. No somos responsables en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.

El usuario deberá hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en su funcionamiento.

Medidas de seguridad

Estableceremos todos los mecanismos razonables a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conservan con seguridad en todo momento. Sin embargo, el cliente acepta que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como segura frente a accesos por receptores no autorizados y no nos podrá hacer responsables por cualquier fallo de seguridad salvo que se deba a nuestra negligencia.

Asimismo, el cliente deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y notificarnos inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario y contraseña, así como su conocimiento por terceras personas.

Condiciones relativas a los pedidos

Todos los productos que se ofertan en este sitio web son vendidos directamente por Petit Meraki.

Procedimiento de compra

Puede navegar libremente por el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Clicando sobre él accede a la información del producto y puede añadirlo a su carrito de la compra.

Si está realizando un pedido por primera vez en este sitio web, deberá registrarse introduciendo su dirección de email y una contraseña con la que más adelante accederá a su cuenta.

Si ya está registrado y dispone de una cuenta activa, únicamente deberá iniciar sesión introduciendo su dirección de email y contraseña.

Una vez dentro de su cuenta, podrá continuar su compra y finalizar el pedido si lo desea.

Área de entrega de pedidos

La zona de entrega de nuestros productos se ciñe a España (a excepción de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y al aceptar el pedido confirma residir en las zonas señaladas. Cualquier otra dirección de entrega podrá suponer la anulación del pedido.

Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se informaría cliente y el producto quedaría anulado dentro del pedido.

Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales establecidos para ello. 

Aceptación de pedidos

El pedido no será aceptado por Petit Meraki hasta que el importe haya sido cargado a nuestra cuenta. Tras finalizar la compra, recibirá un email de confirmación de la misma, pero no implica que el pedido haya sido aceptado, ya que estarán sujetos a nuestra posterior comprobación y aceptación.

Confirmación y anulación de pedidos

Antes de finalizar el pedido en el sitio web, el cliente podrá revisar todos los detalles asociados al mismo (precio y detalle de los productos seleccionados, impuestos, costes de transporte, etc.), pudiendo corregir lo que considere necesario.

Si tiene alguna consulta en cualquier momento del proceso, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales establecidos para ello.

Con posterioridad a la confirmación del pedido, no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web por parte del cliente. Si lo requiere, debe ponerse en contacto con nosotros y el pedido sólo podrá ser modificado o anulado si el artículo no ha entrado en fase de expedición.

Impuestos y moneda

Los pedidos realizados a través del sitio web, cumplen siempre la legislación vigente y, por tanto, estarán sujetos al impuesto sobre el valor añadido (el tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento).

Todos los precios se muestran en euros (moneda de la zona) y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo el IVA).

Métodos de pago y seguridad

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los productos no incluyen gastos de envío, manipulación, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicado de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

El usuario podrá hacer uso, para el abono de los productos adquiridos a través de la Web, de las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito, a través de una pasarela segura de pagos: los datos del usuario y de la compra serán introducidos y transmitidos directamente por el usuario a la entidad titular de la pasarela. Estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros, sino que serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. Para mayor seguridad, utilizaremos un Servicio de Autenticación de Comercio Electrónico Seguro, sistema establecido por Visa / Mastercard / Eurocard, por el que cliente se autentifica ante su bancos emisor y el comercio se autentifica ante su banco adquiriente. El importe del pedido se cargará en su tarjeta, de forma que deberá indicarnos el número, la fecha de caducidad así como el código de seguridad CW2 (en el reverso de su tarjeta). En el caso de que su tarjeta esté securizada, se le pedirán los códigos de seguridad pertinentes. El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.

• PayPal: el usuario deberá ser usuario de la plataforma PayPal. Para realizar el pago, se solicitará la identificación como usuario de PayPal, y podrá pagar con su tarjeta de crédito o con su saldo de PayPal.
• Bizum: el usuario deberá hacer un envío de dinero a través de Bizum al número de teléfono proporcionado, incluyendo como concepto su número de pedido, dirección de email o nombre y apellidos asociados previamente a su pedido.

Políticas de envío

Puede consultar nuestra política de envíos aquí.

La entrega podrá realizarse en la dirección que elija (salvo en apartado de correos). La entrega a domicilio de los pedidos será realizada por un operador logístico dentro del horario laboral habitual.

El plazo de entrega habitual estará aproximadamente entre 3 a 7 días hábiles tras la aprobación del pedido por parte de Petit Meraki. Este plazo puede aumentar en periodos de rebajas, campañas específicas como la de Navidad, huelga de transporte, distancia geográfica, condiciones climatológicas, intervenciones gubernamentales, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente. 

Si en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado, deberá abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observan daños, deberá detallarlos en el albarán de entrega, comunicárselo al operador que se lo entrega, así como al operador logístico y ponerse en contacto con nosotros. Repararemos o sustituiremos sin coste alguno para el cliente aquellos artículos que hayan resultado dañados o perdidos durante el transporte, siempre y cuando dicha incidencia haya sido comunicada al momento.

Una vez entregado el pedido, pasará a formar parte de su propiedad y por tanto, todos los daños que puedan originarse serán de su responsabilidad. 

Política de devolución, cambio y reembolso

Puede consultar nuestra política de cambios y devoluciones aquí.

Derecho de desistimiento:

Nuestra política de cambios y devoluciones dura 14 días naturales desde la fecha en la que se recibió el pedido. Pasado este plazo desafortunadamente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Bajo ningún concepto se aceptarán productos usados.

Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe haber llegado dañado y se deben presentar pruebas de ello. Solo se reemplazarán los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a hello@petitmeraki.com y envíe su artículo a la dirección de correo postal que le indicaremos.

En el caso de que no se pueda sustituir por el mismo artículo, se le notificará al comprador y se le realizará un vale con el que podrá realizar un nuevo pedido por la misma cantidad. No se realizará un reembolso del dinero. El coste del envío de devolución corresponderá al cliente asumirlo.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que se ha recibido el artículo que devolvió. Se le realizará un vale con el que podrá realizar un nuevo pedido por la misma cantidad. No se realizará un reembolso del dinero.

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección de correo postal que le indicaremos.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por cuenta del comprador y no son reembolsables por la empresa. En el caso en el que recibiera un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.

Cualquier caso se tratará mediante el correo electrónico hello@petitmeraki.com.

Garantía de productos

El plazo de garantía es de un año, en la cual no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, etc., tampoco se incluyen materiales que estén desgastados por el uso. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable previo presupuesto realizado tras la puesta en contacto con nosotros.

En aquellos casos que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

En virtud del Real Decreto Legislativo, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que el mismo establece (artículo 114), en virtud del cual:

«El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto».

El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de la compra, en virtud del antes mencionado artículo 123 del Real Decreto Legislativo.

Nulidad parcial

Si cualquier parte de estas condiciones de servicios fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellos puntos de las condiciones de servicio que resultaran nulos y a incorporarlos al resto de las condiciones de servicio.

Modificación de las condiciones generales de venta

Petit Meraki se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin aviso previo, pudiendo añadir, suprimir o modificar los contenidos y servicios que se presten a través del mismo, así como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través del sitio web.

Si el cliente no está conforme con las modificaciones de las condiciones generales, deberá notificarlo y, en su caso, dejar de utilizar los servicios del sitio web.

En el supuesto de que algunos de los términos de las condiciones generales de venta sean declarados ilegales o no oponibles por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.

Ley aplicable y jurisdicción

Este sitio web se encuentra ubicado en España, por tanto, todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean de aplicación los principios sobre conflictos de leyes.

En aquellos casos en que el cliente no tenga la condición de consumidor o usuario, o que tenga domicilio fuera de España, se someterá  a los Juzgados y Tribunales nacionales, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes pertinentes.

El presente contrato entrará en vigor y surtirá plenos efectos desde el momento en que se produzca la aceptación del cliente o usuario.

El presente contrato, y, por tanto, las condiciones generales que incorpora, juntamente con los anexos (de existir), además de ser leídos en esta web, pueden almacenarse, archivarse y reproducirse por los medios electrónicos o informáticos habituales.